Гарантия и возврат

Общее положение о гарантии на товар

Согласно п.2 ст.34 Технического регламента о безопасности зданий и сооружений, Федеральный закон от 30.12.2009 N 384-ФЗ, "Строительные материалы и изделия должны соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании".

Согласно ст.470 ГК РФ продолжительность договорных гарантий качества определяется гарантийными сроками. Гарантийный срок представляет собой установленный изготовителем товара или соглашением сторон период времени, в течение которого товар должен быть пригодным для целей его обычного использования.

Строительные материалы, как и прочие другие изделия и товары, изготавливаются в соответствии с ГОСТами, ОСТами, РД и ТУ. Как правило, стандарты на продукцию содержат следующие формулировки о гарантийных обязательствах изготовителя, например:

"Изготовитель должен гарантировать соответствие битумно-резиновых мастик требованиям настоящего стандарта" или

"Изготовитель гарантирует соответствие проводов требованиям настоящего стандарта при соблюдении условий транспортирования, монтажа, эксплуатации и хранения. Гарантийный срок эксплуатации - два года со дня ввода проводов в эксплуатацию".

Общее положение о возврате товаров 

  1. Возврат Товара Продавцу возможен только в случаях, предусмотренных данным Положением, если иное не вытекает из двустороннего согласования сторон.
  2. Возврат товара надлежащего качества производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а так же имеется кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.
  3. Покупатель проверяет Товар при получении с целью выявления возможных механических повреждений, полноты комплектности и ассортимента. Продавец не принимает претензии по внешним недостаткам Товара, его количественного и ассортиментного несоответствия после приемки Товара Покупателем.

Ограничения по возврату товара:

  • Строительные материалы подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).
  • Трубы, которые были напилены в размер-  не кратный заводским размерам не подлежат возврату.